Customer Service- & Experience

Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit Zendesk und Babelforce – für maximale Kundenzufriedenheit und Effizienz.

Eine Lösung ist nur so stark wie der Support, der dahintersteht – und genau hier verlieren viele Unternehmen wertvolles Potenzial. Zu oft fühlen sich Kunden alleingelassen, ihre Anliegen bleiben ungelöst und Chancen für eine echte Kundenbindung und gesteigerte Kundenzufriedenheit gehen verloren. Dabei liegt in einem erstklassigen Kundenservice nicht nur die Chance, Vertrauen zu stärken, sondern auch neue Umsätze durch gezieltes Upselling zu generieren.

Unser Ziel: Wir möchten Ihren Kunden und Support-Teams eine intuitive, nahtlose Plattform bieten, die den Kundenservice revolutioniert und die Kundenzufriedenheit massgeblich erhöht. Deshalb setzen wir auf Partnerschaften mit Zendesk – der weltweit führenden Plattform für Customer Service – und Babelforce, der modularen Voice-Plattform, die Automatisierung und Agentenleistung in Ihrem Contact-Center perfekt kombiniert.

Keine Potenziale mehr entgehen lassen: Heben Sie Ihren Kundensupport auf ein neues Niveau. Lassen Sie uns gemeinsam ins Gespräch kommen.

Zendesk als Plattform für Ihren Kundenservice

Mit Zendesk verwandeln Sie Ihren Support in ein nahtloses, personalisiertes Erlebnis, das sofort greifbar ist und die Kundenzufriedenheit maximiert. Die Plattform lässt sich mühelos in Ihre bestehenden Systeme integrieren, sodass Ihr Team direkt loslegen und Ihre Kunden über alle Kanäle – sei es E-Mail, Chat, Telefon oder soziale Medien – optimal betreuen kann. Dank leistungsstarker Automatisierungen, umfassender Reporting-Tools und KI-gestützter Funktionen verbessern Sie nicht nur die CX (Customer Experience), sondern schaffen auch langfristige Kundenbeziehungen.

Und nicht nur Ihre Kunden profitieren davon – auch die Zufriedenheit und Effizienz Ihrer Support-Mitarbeiter steigen spürbar. Zendesk entwickelt sich kontinuierlich weiter, passt sich den steigenden Anforderungen Ihrer Kunden an und integriert neue Technologien blitzschnell, um Ihnen stets die besten Werkzeuge zur Verfügung zu stellen.

Karussell

Intelligentes Self Service Portal

Setzen Sie das institutionelle Wissen effektiv ein und errichten Sie im Handumdrehen ein anpassbares Help Center und Kundenportal, das Kunden optimal unterstützt, effizienter zu arbeiten und Probleme schnell zu lösen.

Anbindung an bestehende Systeme

Mit über 100 leistungsstarken APIs und flexiblem Toolset für Entwickler bietet Zendesk eine skalierbare und anpassungsfähige Lösung, die sich nahtlos in bestehende Systeme einfügt und kontinuierlich weiterentwickelt.

Mitarbeitendenzufriedenheit & Effizienzboost

Automatisieren Sie simple Anfragen, wie zum Beispiel Adress- oder persönliche Datenaktualisierungen, um sowohl die Mitarbeitendenzufriedenheit als auch die Effizienz zu steigern.

Produktivitätsboost

Der intelligente Co-Pilot von Zendesk unterstützt Ihre Mitarbeitenden dabei, produktiv, fokussiert zu arbeiten und dabei langfristig die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Bereit für die Skalierung

Denken Sie bereits heute an morgen. Optimieren Sie Workflows und steigern Sie die Produktivität mit Tools, die Prozesse automatisieren und die optimale nächste Aktion vorhersagen.

Mehrere Marken oder Bereiche in einem System vereint

Zendesk ermöglicht es Ihnen, unterschiedliche Marken mit jeweils eigenen Help Centern in einer einzigen Instanz zu verwalten und dabei Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen.

Den Channel, den Ihre Kunden lieben & für Ihre Agenten die gewohnte Umgebung

Zendesk unterstützt eine Vielzahl an Channel. Ihre Kunden können wählen, welchen Weg sie nehmen, um Ihren Kundenservice zu erreichen, während Ihre Agenten in der gewohnten Umgebung arbeiten.

Möchten Sie das volle Potenzial Ihres Unternehmens entdecken? Mit Zendesk als Support-Plattform bieten sich zahlreiche Chancen. Buchen Sie jetzt eine kostenlose Erstberatung und lernen Sie Zendesk und OBJECT als Ihre zuverlässigen Partner kennen!

Babelforce – die perfekte Ergänzung für direkte Kommunikation

Babelforce ist mehr als eine herkömmliche Contact-Center-Plattform. Dank der cloudbasierten Architektur und No-Code-Automatisierung ermöglicht Babelforce eine effiziente, kanalübergreifende Kundeninteraktion ohne Programmieraufwand. Seine grösste Stärke? Flexibilität. Unternehmen können komplexe Anforderungen im Kundenservice einfach abbilden und Workflows schnell anpassen. Die Integration mit CRM-Systemen wie Zendesk sorgt für einen reibungslosen und ganzheitlichen Prozess im Customer Service und hebt die Kundenzufriedenheit auf ein neues Niveau.

Mit OBJECT als Partner profitieren Sie von unserer Expertise in der Implementierung von Zendesk und Babelforce. Wir verstehen Ihre Unternehmensanforderungen, kennen die Feinheiten der Babelforce-Technologie und passen sie exakt an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen an. So minimieren Sie Risiken und nutzen die Vorteile der Plattform sofort – von automatisierten Workflows bis hin zu optimiertem Anruf-Routing und gesteigerter Kundenzufriedenheit.

Möchten Sie das volle Potenzial Ihres Unternehmens entdecken?

Mit Zendesk und Babelforce als Support-Plattformen bieten sich zahlreiche Chancen, die Customer Experience (CX) zu optimieren und die Kundenzufriedenheit langfristig zu steigern. Buchen Sie jetzt eine kostenlose Erstberatung und lernen Sie Zendesk und OBJECT als Ihre zuverlässigen Partner kennen!